デジタネサポート
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記事
デジタネサポートによる最近のアクティビティ-
緊急時のトラブルシュート
授業直前や授業中にシステムトラブルが発生した場合の緊急対応手順をまとめています。 まずは本記事の現象に当てはまるかご確認いただき、当日の授業運営を優先したご対応をお願いいたします。目次 管理画面・学習ページにログインできない 退会や休会の解除をしたい（生徒アカウントが使えない） マインクラフトが開かない Robloxが開かない スクラッチが開かない 動画が見れない ミッション公開ができない ...
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電話サポート体制の見直しに関して（2026年1月より）
日頃よりデジタネを活用した教室運営をいただき、誠にありがとうございます。このたび、サポート体制の安定化と迅速な対応品質の維持を目的として、電話でのご連絡に関して「平日営業時間内の緊急時ご連絡専用」として運用の見直しをさせていただきます。本記事にて運用変更に関する詳細のご案内を申し上げます。目次 背景と目的 変更内容（何が変わるか） 適用時期（いつから） 緊急時トラブルの定義 今後について 参...
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ゲームRoblox（ロブロックス）とは？
この記事では、デジタネ教材でも使用している「Roblox（ロブロックス）」の概要、特徴、基本的な遊び方、そしてデジタネ教材での学びについてまとめています。※本記事はデジタネ教材ロブロックスジュニアコース、ロブロックスコースの紹介記事ではありません。 目次 Roblox（ロブロックス）とは？ Robloxが世界中で愛されている理由 Robloxの主な特徴（無料・課金・対応デバイス） 【遊ぶ編...
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【プロ検】販促物のご案内
この記事では、プログラミング能力検定（プロ検）の認定会場様がご活用いただける集客用の販促物と活用方法をご案内します 。 目次 はじめに ご利用にあたっての注意点 集客に使えるプロ検販促物一覧 はじめにプロ検では、専用の販促物がございます。これらを有効に活用し、貴教室の価値向上と生徒様の目標達成にお役立てください。 ご利用にあたっての注意点①本記事のデータをオンライン上でご利用の場合、...
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教材のPC推奨環境
この記事では、デジタネ教材で必要なパソコンスペック・推奨環境をまとめています。 目次 デジタネとしての推奨環境 マイクラッチジュニア/マイクラッチコースの推奨環境 ロブロックスジュニア/ロブロックスコースの推奨環境 デジタネとしての推奨環境デジタネは多様なコースのラインアップがあり、異なるソフトウェアを使用しています。今後、複数コースご利用の可能性があるお客様は、全体をカバーできる...
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ロブロックスジュニアについてよくある質問
目次 操作・システム環境関連FAQ 画面が小さくて操作しにくい プレイ・反映ボタンを混同してしまう ツールボックスが消えてしまったので表示したい マウス操作が効かない／動かない 接続エラーが出た／プログラム反映されない その他トラブルシューティング 指導上のFAQ 体験会での操作説明はどこまですればよい？ 体験会：早く進む生徒への対応 理解が追いつかない子がいるときの対応 プログラミ...
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ロブクラッチのトラブルシューティング
ロブロックスジュニアコースの設定に関するトラブルシューティングページです。まずはセットアップ方法のスライドをご確認ください🔍 📖 よくあるトラブル一覧■ セットアップ・接続に関するトラブル 続きからやろうとしたら接続が切れている・接続できない 続きからやろうとしたら前回作った作品が消えている 「不明なエラー」が出たり、すぐに接続が切れたりする プラグインを「購入できませんでした」と表示される...
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【15分版】体験コンテンツ活用ガイド：ロブロックス編
本記事は、管理画面「【15分版】体験コンテンツ」の使い方をまとめた記事です。通常の体験会ではプログラミングをしっかり体験いただける構成になっておりますが、「60分の開催が難しい」「他教材の体験会最後に簡単に紹介したい」という時間に制約がある状況でご活用いただけます。通常の体験会の方法は、右記の記事をご参照ください。▷ロブロックスコース体験会の概要・実施方法 目次 全体の流れ 当日のトークス...
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【15分版】体験コンテンツ活用ガイド：マイクラッチ編
本記事は、管理画面「【15分版】体験コンテンツ」の使い方をまとめた記事です。通常の体験会ではプログラミングをしっかり体験いただける構成になっておりますが、「60分の開催が難しい」「他教材の体験会最後に簡単に紹介したい」という時間に制約がある状況でご活用いただけます。通常の体験会の方法は、右記の記事をご参照ください。📖 マイクラッチジュニアコース/マイクラッチコース体験会の概要・実施方法 目次...
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請求・契約についてよくある質問
目次 請求内容の内訳について教えてください 口座振替はできる？ 法人情報が変わったので必要な手続きを知りたい 請求内容の内訳について教えてください 毎月月初に、前月分のライセンスフィーのご請求書をエデュケーショナル・デザイン株式会社からお送りさせていただきます。ご請求金額を月末までに指定口座へお振込ください。 ライセンスフィー ：在籍する生徒さまお一人ずつにかかるコンテンツ使用...