この記事では、生徒アカウントのステータス変更の方法をまとめています。
初めて管理画面を触る方は、まずはこちらをご確認ください（→🔰管理画面ガイド）
目次
STEP1：申請はメニュー「生徒一覧」から
管理画面へログインし、左メニューの「生徒一覧」をクリックする。
STEP2：生徒のステータス変更内容を選択
生徒名をクリックし、「ステータスの変更」ボタンをクリックします。
変更を行うステータスを選択し、変更が適用される日時をて選択してください。※
休会と退会については、その理由も合わせて選択してください。
※直近2ヶ月からお選びいただけます。選択肢にない日時をご希望の場合、サポートチームまでご連絡ください。
STEP3：内容を確認して申請
※申請承認の連絡を届けるメールアドレスの設定がお済みでない場合は、ご連絡用メールアドレスの入力欄も表示されますので記入をお願いいたします。
申請2回目以降でメールアドレスを変更する場合は「本登録確認用メールアドレス変更」より変更できます。
💡申請状況は生徒一覧で確認できる
↓「（選択したステータス） 申請中」の表示
STEP4：本部承認後メール確認
申請後、本部から申請が承認されたことをメールにてご連絡します。
※ info@digitane.jpより送信いたしますので、メール設定等にご注意ください。
※ 承認まではこれまでどおり２営業日程度いただいております。
💡承認後は申請中の表示が消え、「（選択したステータス） 予定」となる
申請の取消方法
⚠️申請内容に不備が認められた場合、サポートチームからご連絡いたします。連絡があったら一度、ステータス変更申請取消を行い、正しい情報で申請し直してください。
STEP１：管理画面へログインし、レフトナビの生徒一覧をクリック
STEP２：生徒名をクリックし、申請ステータスの「取消」ボタンをクリック
STEP３：最終確認のポップアップにて、内容を確認して「はい」を選択する
注意点
ステータス変更は変更希望月の前月25日までとなります。
変更月の設定も可能なため、早めの申請をお願いいたします。
※万が一26日以降に申請が必要な場合には、サポートチームまでご相談ください。
よくある質問
Q．いつまでに申請すればいいですか。
A．毎月25日までに申請をお願いいたします。
※万が一26日以降に申請が必要な場合には、サポートチームまでご相談ください。
Q．変更を加えたい日にちが選べません。
A．選択肢にない日時をご希望の場合、サポートチームまでご連絡ください。
Q．本部からの承認後に、ステータス変更の予定が変わってしまいました。
A．再度ステータスの変更申請をお願いいたします。
Q．申請承認メールが届きません。
A．ご登録のメールアドレスを「本登録確認用メールアドレス変更」よりご確認ください。
Q．1ヶ月の休会予定ですが、休会と再開を同時に申請することはできますか。
A．恐れ入りますが、同時に休会申請と再開申請を行なっていただくことはできません。再開が選択できるのは休会中ステイタスの生徒のみとなるため、お手数をおかけしますが休会が適用された後に再開申請を行なっていただくようお願いいたします。
Q．休会したらライセンスフィーは発生しませんか？
A．はい、休会申請をいただいた生徒さんはステータス変更完了後、休会期間中はライセンスフィーは発生いたしません。生徒アカウントのステイタスの種類は下記を参考にしてください。
生徒のステイタス
| 生徒ステータス |
月額料金 |
備考 |
|
受講中（アクティブ） |
⚪︎発生* |
|
|
休会中 |
0円 |
過去に学んだミッションの閲覧のみ可能 |
|
退会 |
ログイン不可 |
*ライセンスフィーの料金はご契約内容をご確認ください。